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Envíos y Devoluciones

Ahora que ya se encuentra debidamente registrado en nuestra web y conoce las Condiciones de Utilización, así como la Política de Privacidad, queremos informarle sobre la Política de Ventas y Envíos. Esperamos esclarecerlo, pero, en caso de duda, antes de realizar la primera compra, contacte con nosotros en: tiendaonline@benihort.com

1. DISPONIBILIDAD

Todos los artículos a la venta están sujetos a la disponibilidad de los mismos, ya que al tratarse de frutas y verduras, se encuentran sujetas a la temporada de producción y a las inclemencias meteorológicas (lluvia, heladas, etc...). Los pedidos serán ejecutados por orden de llegada. En el caso de alguna ruptura temporal o definitiva, el cliente será inmediatamente avisado, ofreciéndosele propuestas alternativas, si pudiesen ser de su interés. El comprador puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento si no hay disponibilidad del producto comprado.

2. PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS

Todos los precios indicados son en € (euros) y con Impuestos IVA a la tasa legal.
Todas las transacciones serán siempre realizadas en € (euros).


3. COSTE DE TRANSPORTE

Los gastos de envío son a cargo del comprador y varían según el total de la compra que realice al comprar nuestros productos. Cuando un cliente efectúa un pedido podrá comprobar el coste del envío, a través de nuestra página web. Como cliente podrá beneficiarse de los siguientes DESCUENTOS en sus gastos de envío, según el total al que ascienda la compra que haya realizado y siempre que se trate de un envío a una sola dirección, es decir, la dirección de entrega que el usuario-cliente indique una vez comprobado el pago.

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4. PAGO

Por cuestiones de seguridad, el pago será siempre efectuado a través de tarjeta de crédito adherente a la redes VISA/MASTERCARD.

Mediante tarjeta de crédito. Los pagos se pueden efectuar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Las transacciones se realizan a través de un servidor seguro de Caixa Rural Benicarló TPV virtual. En ningún momento Benihort.com conocerá el número de su tarjeta ni sus claves, ni éstas quedarán registradas en ninguna base de datos.
Benihort.com utiliza el sistema Compra Segura de Caixa Rural Benicarló, denominado 3DSecure , que permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Pago Transferencia Bancaria

En el caso de los pedidos por teléfono el pago se realizará mediante una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la cuenta que le hayamos indicado, cuyo beneficiario es la Cooperativa Agrícola de Benicarló.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique Nombre y Apellidos y DNI (Por ejemplo: Pepe Martinez Oms 18653412G). Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Realizaremos el envío una vez confirmado que se haya realizado la transferencia.


5. REGISTROS

Aconsejamos a todos los clientes a efectuar el registro y conservar una copia del documento conteniendo los dados de la transacción (especificaciones de los productos e/o servicios, precio respectivo, plazo de entrega, etc…).

6. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y RESPECTIVOS AVISOS

Después de la compra efectuada, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de su recepción. En el día de expedición recibirá finalmente la confirmación de envío.

7. PLAZO DE ENVÍO

Todos los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 24/48 horas (en días laborables) después de la recepción de los mismos, tal y como garantizan las empresas de transporte con las que trabajamos. No se enviarán pedidos en fin de semana (sábados y domingos), por lo que los pedidos realizados el viernes por la tarde, se enviarán el lunes. Para el envío de un pedido de varios productos la entrega se podrá hacer en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad del transportista, salvo en indicación contraria, comunicada y justificada expresamente al cliente.

8. MEDIOS DE TRANSPORTE

Benihort (Cooperativa Agrícola San Isidro de Benicarló) trabaja con empresas de paquetería privada que garanticen los estándares de calidad requeridos por la empresa. Benihort servirá sus pedidos únicamente a la Penísula. Los pedidos fuera de dichas zonas (Portugal, Baleares o Islas Canarias), deberán consultarse a tiendaonline@benihort.com.

Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con el albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

9. DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

Al tratarse de productos perecederos no se aceptarán cambios.

10. INCIDENCIAS DE ENTREGA

Benihort utiliza cajas de primera calidad para sus envíos. Independientemente de todas las precauciones que Benihort y la empresas de transporte con las que trabajamos puedan tomar, siempre pueden ocasionarse algunos daños durante el transporte. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Benihort en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a tiendaonline@benihort.com). En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

11. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de ésta página, benihort.com, implica la aceptación de todas las condiciones legales aquí expresas. En caso de eventual conflicto, el mismo será regido exclusivamente por las Leyes Españolas siendo única y exclusivamente competente para ello los Juzgados de Vinaròs (Castellón).
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Por problemas técnicos
con el TPV, ajenos a
nuestra voluntad,
el pago se hará mediante
transferencia bancaria.
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Gastos Envío:
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